Curso de Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial

Con este curso de Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial para Empresas aprenderás a utilizar diferentes aplicaciones informáticas para gestión comercial, facturación, almacén, haciendo un registro de toda la información para así obtener la documentación en operaciones de compra-venta.

Te iniciaremos en el manejo de aplicaciones de gestión para clientes y proveedores (CRM).

CRM (Customer Relationship Management) es un sistema informático para la gestión diaria de clientes, marketing y ventas, y como su propio nombre indica administrarás tu relación con los clientes y tendrás acceso a todos los datos de forma rápida y eficaz.

Con este tipo de programas puedes gestionar las ventas de tu negocio o empresa, a los propios clientes y así automatizar y promocionar tus ventas, a almacenar la información y mucho más.

Entre los más utilizados podríamos destacar PeopleSoftNavisionSolomonMySAp CRM o Sugar CRM que serían los más utilizados por las grandes corporaciones.

Además aprenderás a manejar otras aplicaciones para control de almacén, gestión de facturación y también gestión de postventa.

 

Resumen de los contenidos del curso de Aplicaciones Informáticas de la Gestión Comercial:

Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm)
Actualización de ficheros de información de: clientes, proveedores, productos y servicios, agentes de venta y distribución, empresas de la competencia y parámetros comerciales
Tramitación administrativa de la información de clientes-proveedores

Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
Generar los archivos de información de: existencias, materias primas, envases, embalajes y otros
Sistemas de gestión informática de almacenes

Utilización de las aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
Generación de presupuestos, pedidos, albaranes, facturas y otros
Realización de enlaces con otras aplicaciones informáticas de contabilidad y gestión de datos

Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
Gestionar la información obtenida en la postventa: Organización, Registro y archivo
Realizar acciones de fidelización
Gestión de quejas y reclamaciones
Aplicación de sistemas de salvaguarda y protección de la Información

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