Curso de Atención Telefónica al Cliente

Con este curso de Atención Telefónica al Cliente para empresas llevarás a cabo las funciones de atención telefónica en una empresa de manera que te permitan alcanzar los objetivos que se deseen en cada momento.

Adquirirás las habilidades y herramientas necesarias para perfeccionarte o iniciarte en la labor de recepcionista dentro de tu empresa, y te permitirá atender con eficacia las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial.

 

Resumen de los contenidos del curso de Atención Telefónica al Cliente:

Calidad y servicio. Importancia del servicio

La estrategia del servicio

La comunicación del servicio. Normas de calidad

Las ventas. Motivación del comprador

Atención al público

Introducción a la comunicación

El teléfono y su empleo

La telefonista y su formación

El telemarketing

Formas de hablar con la gente

Elementos y fases de una conversación telefónica

Organización administrativa del servicio telefónico

Transmisión de información al resto de la empresa. Líneas 900 

Este curso es GRATUITO y SIN COSTE, quieres saber más?

Cursos de Formación Subvencionados para Empresas. Consúltanos.

Ir a cursos de Administración de Empresas

1 estrella2 estrellas3 estrellas4 estrellas5 estrellas (1 votos, promedio: 5,00 de 5)
Cargando…