Curso de Gobernanta de Hotel

Con este curso de Gobernanta de Hotel para empresas aprenderás los conocimientos básicos que debe tener una gobernanta de hotel o ama de llaves.

Conocerás las historia del turismo para entender las tendencias de su futuro, los requisitos básicos de un hotel, definir y describir el término servicio, ocuparte de las quejas, las funciones básicos de un departamento de pisos, el personal, el trabajo de una gobernanta y el de las limpiadoras.

También aprenderás a definir las áreas en las que se solapa el departamento de pisos, la realización correcta de turnos y de camarera de pisos.

Aprenderás a decorar una habitación de hotel, la importancia del arte floral y su utilización, contabilidad básica, y ejercicios prácticos para evaluar tus conocimientos.

Con este curso podrás estar preparada para la labor del departamento de pisos de cualquier hotel.

 

Resumen de los contenidos del curso de Gobernanta de Hotel:

MÓDULO 1.
EL ALOJAMIENTO TURISTICO.
ATENCIÓN AL CLIENTE: NUESTRO PRINCIPAL OBJETIVO.
CLASIFICACIÓN DE ALOJAMIENTOS TURISTICOS.
MODULO 2.
SERVICIO DE PISOS.
MÓDULO 3.
INTERELACIÓN CON EL RESTO DE DEPARTAMENTOS.
SEGURIDAD, SALUD Y RIESGOS LABORALES.

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